Energy Casino: как вернуть деньги, если казино отказывается платить

Energy Casino — онлайн-клуб, начавший работу в 2012 году. Официальный сайт казино поддерживает несколько языков, в том числе и русский. Имеется два разрешения на игровую деятельность — от мальтийского и великобританского регуляторов. Сегодня клуб достаточно популярен среди русскоязычных пользователей. Мы постарались максимально подробно осветить работу организации, а также ответить на главный вопрос, волнующий геймеров — как вернуть деньги, если Energy Casino оказывается их выплачивать?

Характеристики онлайн-казино Energy

Год основания2012
ЛицензияМальта — MGA/B2C/224/2012
Великобритания — 039325-R-319309-013
ВладелецProbe Investments Limited
ПровайдерыNetEnt, Microgaming, Big Time Gaming, Wazdan, BF Games, Merkur, Bally Wulff, Gamomat, Oryx, Kalamba, Play’n GO
Языки сайтаРусский, Английский, Немецкий, Польский, Венгерский, Норвежский, Финский, Турецкий, Китайский
Запрещенные страныАвстрия, Бельгия, Кюрасао, Чехия, Дания, Эстония, Эфиопия, Франция, Германия, Гонконг, Иран, Ирак, Израиль, Италия, Латвия, Пакистан, Румыния, Сербия, Словакия, Испания, Шри-Ланка, Швеция, Швейцария, Сирия, Тринидад, Тунис, Турция, Соединенные Штаты, Йемен
Минимальный депозит10 евро
Минимальная сумма вывода20 евро
Заявленные сроки вывода От 3 до 5 рабочих дней
Ограничения по выводу средств5 000 евро в день
Живой чатЕсть
Форма обратной связиЕсть
Поддержка по телефону+48 22 125 5116
+44 20 808 958 87
Поддержка по e-mailru-support@energycasino.com

Официальный сайт Energy Casino заблокирован Роскомнадзором в связи с запретом азартных игр в России. Попасть в казино можно либо через зеркала, либо воспользовавшись VPN-сервисом. При регистрации нужно выбрать язык сайта. Доступно 13 языков, в том числе и русский.

Для создания личного кабинета нужно полностью заполнить предложенную форму. Здесь нет варианта авторизации через социальные сети. Среди имеющихся валют присутствует и российский рубль. Клиенту обязательно должно исполнится 18 лет (в иностранных вариантах сайта — 19 лет). Этот факт необходимо подтвердить соответствующей графой.

Подтверждение регистрации происходит путем ввода кода, который придет на мобильный телефон. При использовании российских номеров, иногда возникают проблемы с подтверждением — приходится долго ждать sms. А повторная отправка кода не предусмотрена.

Помимо онлайн-слотов, Energy Casino предлагает ставки на спорт и виртуальный спорт, а также игры с живыми дилерами. Отдельным разделом идут симуляторы покера и игровые автоматы с прогрессивным джекпотом.

Всего в каталоге порядка 3 000 игр. Среди провайдеров есть такие именитые бренды, как Новоматик, Микрогейминг, НетЕнт.

Energy casino — бонусы и промокоды

Промоакции у Энерджи казино достаточно разнообразные:

  • денежные подарки;
  • розыгрыш джекпотов;
  • подарки за накопленные поинты (баллы казино);
  • кешбэк — возврат части проигранных средств;
  • фриспины — бесплатные вращения на барабанных слотах;
  • реальные товары — айфоны, подарочные футболки и прочее.

Способы депозита различны, включая банковские карты и распространенные в России электронные кошельки. Комиссию за ввод средств казино не берет.

После первого пополнения счета игрок получает 100% за депозит — максимум 200 евро (или эквивалент в другой валюте). Бонус можно подтвердить или отказаться от него. Это делается непосредственно во время пополнения счета. Вейджер на отыгрыш — х25.

В случае если клиент принял первый бонус от Energy casino становится доступен второй — 50% от суммы последующего депозита. Здесь коэффициент отыгрыша уже выше — х30. На оба предложения действует ограничение по времени использования и отыгрыша — 30 дней.

В казино действует накопительная система — своего рода программа лояльности. За 5 евро, потраченные на ставки, начисляется 1 поинт, которые впоследствии можно обменять на деньги, фриспины или товары.

Стоимость подарков различна — от 100 до 300 000 поинтов. При обмене на реальные деньги действует курс 100:1. То есть, за 100 баллов можно получить 1 евро.

Среди регулярных бонусных предложений присутсвуют турниры и сезонные акции. Для самых активных игроков есть ВИП-клуб. Но попасть туда не просто. Вы можете оставить заявку на вступление, которая так и останется без ответа. А, возможно, администрация казино пришлет приглашение на свое усмотрение — без заявки.

Есть в Energy Casino и бездепозитный бонус. Он действует по промокоду — нужно перейти на сайт клуба по рекламному баннеру или специальной ссылке. После регистрации нужно отправить на почту техподдержки запрос на его получение. Однако, условия отыгрыша здесь действительно «адские» — х60.

Проверка лицензии сайта Energy Casino

У Energy Casino две лицензии на игровую деятельность. Первая выдана мальтийским регулятором MGA, вторая — комиссией по азартным играм Великобритании. Наличие документов подтверждено ссылками на сайты регуляторов.

Это не просто «пустышка». По этим ссылкам действительно открываются действующие документы.

Как видно из скринов, первым был получен мальтийский документ — в 2012 году. Великобритания выдала лицензию позже — в 2014. Наличие регуляторов несомненный плюс заведению. Однако это не дает гарантий российским игрокам. В случае недопониманий или споров, клиенту придется обращаться в правовые органы на Мальте, по адресу — 109 Уровень 4, Sir William Reid Street, GZIRA, GZR1 033. Что довольно проблематично. В нашей стране разрешения на деятельность нет. Контроль честности РФ не пройден, поэтому игроки сотрудничают с Энерджи казино только на свой страх и риск.

Права клиентов согласно пользовательскому соглашению

Изучив Правила и Условия, мы пришли к выводу, что многие пункты аналогичны сведениям на других подобных площадках. Так, например, казино имеет право заблокировать аккаунт клиента без объяснения причин или вовсе отказать в регистрации.

Вывод средств из Energy Casino возможен на только на ту же платежную систему, с которой производилось пополнение счета. Перед первым выводом необходимо пройти верификацию личности, доказав, что:

  • вы тот, кем представились при регистрации,
  • вам исполнилось 18 лет,
  • для транзакций используется карта или счет, открытая именно на ваше имя.

Для этого нужно отправить в поддержку скрины личных документов, банковской карты. Судя по отзывам клиентов, процедура верификации нередко затягивается. Администрация требует дополнительные документы снова и снова. Некоторым даже после этого отказывают в выводе средств.

Есть пункт о том, что клуб не несет ответственности за взлом аккаунта. А вот потерю средств из-за технических неисправностей на сайте можно оспорить.

Этот пункт порадовал, поскольку онлайн-казино очень редко прописывают подобные моменты в соглашении.

Ну и стандартная «отмазка» по отмыванию денег. Без нее никуда…

Как мы уже неоднократно писали, казино может посчитать любые ваши доходы нелегальными. И обратного вы не докажете.

Как вернуть деньги с Energy Casino? Чарджбэк

На вопрос, можно ли вернуть деньги из Energy Casino, мы ответим утвердительно. Для этого необходимо оформить чарджбэк — процедуру возврата перевода. Для успеха нужно всего два условия:

  • пополнение счета происходило с карт Виза, Мастеркард или МИР;
  • с момента перевода еще не прошло 540 дней.

Если это ваш случай, chargeback — дело техники. Вам необходимо предоставить:

  • доказательства обмана со стороны казино: скрины переписки, записи телефонных разговоров;
  • доказательства блокировки аккаунта со средствами на счете;
  • выписки из банка о переводах;
  • заявление на возврат средств.

Весь пакет документов отправляется в банк-эмитент — выпустивший вашу карту. Банк рассмотрит заявление и отправит запрос эквайеру — банку, принимающему платежи для казино. В большинстве случаев эквайер без разговоров возвращает деньги, поскольку не хочет разбирательств и штрафов. Если же этого не произойдет, средства все равно будут возвращены, но уже в принудительном порядке.

Отзывы реальных игроков о Energy Casino

Несмотря на имеющиеся положительные отзывы и наличие двух лицензий, обман в казино Энерджи, конечно же, возможен. Многие клиенты жалуются на задержки в выводе средств, на долгую верификацию и блокировку денег на счете без возможности снятия. Администрация клуба хоть и рассматривает претензии, но делает это неохотно. Большинство претензий остаются без ответа или же с итогом не в пользу клиента.

Мы собрали отзывы реальных игроков, подтверждающие, что развод Energy Casino имеет место.

Нужна помощь в оформлении возврата средств из Energy Casino? Напишите нам. Специалисты ответят в течение нескольких часов. Если у вас есть своя история сотрудничества с этой площадкой, делитесь в комментариях!

Вы находите данную статью полезной или интересной? Поделитесь ею, пожалуйста, с другими — просто нажмите на кнопки ниже:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *