Как вернуть деньги из Casino Z по chargeback: отзывы игроков, вывод средств

Игровой клуб Casino Z вышел на рынок азартной индустрии в 2019 году. Казино предлагает клиентам огромный ассортимент игровых автоматов, live-игры, симуляторы настольных и карточных игр. Мы подготовили для вас обзор официального сайта, а также постарались максимально подробно осветить главный вопрос пострадавших от неправомерных действий клиентов — как вернуть деньги из Casino Z.

Характеристики онлайн-казино Z Casino

  
Лицензия Curacao (Antillephone N.V. - 8048/JAZ)
ОператорOrakum N.V.
Адаптация для СНГRU|UA
ВалютаБолее 50 наименований, включая доллар, евро, рубль, гривну
Минимальный депозит50 рублей
Платежные методыБанковские карты, электронные кошельки, криптовалюта
СофтБолее 100 провайдеров
Сроки выводаОт 1 минуты до 7 дней
БонусыПриветственный бонус, фриспины, бонус на второй и последующие депозиты, программа лояльности
Саппорт24/7: форма обратной связи, живой чат, электронная почта
E-mailТехническая поддержка: support@casino-z.com
Служба безопасности: security@сasino-z.com
Жалобы и предложения: complaints@casino-z.com
Вопросы по платежам: processing@casino-z.com
Блокировка аккаунтов: block@casino-z.com
ЮрисдикцияTelamonos 20 street, Springfield Court, Block C, Office 303, 3055 Limassol, Cyprus
Год основания2019

Обзор официального сайта

Начнем с того, что Casino Z новый проект компании Orakum N.V., известной пользователям по другому оператору азартных игр — 1xSlots. Изначально организация представлялась букмекерской конторой. На официальном сайте даже был раздел для ставок на спорт. Однако позже его убрали по непонятным причинам. Регистрация на сайте возможна несколькими способами: по электронной почте, телефону или с помощью социальных сетей. В любом случае клиенту придется подтверждать данные путем ввода присланных кодов.

Официальный сайт казино не доступен России, поскольку заблокирован Роскомнадзором. Но есть множество зеркал. Адреса передаются клиентам в почтовых рассылках, их можно найти на тематических форумах и социальных сетях. У Casino Z есть официальные группы в ВК, Фейсбук, Твиттер.

У сайта есть мобильная версия, также геймерам предлагается скачать десктопное приложение на ПК или смартфон. Интерфейс можно перевести более чем на 50 языков, включая русский и украинский. Перечень провайдеров тоже впечатляющий.

Игрокам из России удобнее всего пополнять счет банковскими картами Visa или Mastercard. До декабря 2020 года для переводов можно было пользоваться Яндекс и Qiwi кошельками, однако Центробанк «прикрыл лавочку», посчитав, что такие переводы — удобная ширма для отмывания денег казино и букмекеров.

Депозит можно внести с помощью нескольких международных платежных систем, кошелька Webmoney и криптовалютой. Что примечательно, это не просто биткоин и еще несколько популярных видов, а более 20 вариантов. Такое встретишь не часто.

География посещаемости

Одно из зеркал официального сайта Casino Z мы проверили на посещаемость. Основной трафик идет из России. То есть, ресурс ориентирован именно на русскоязычную аудиторию.

Какие коды и бонусы предлагает Casino Z

Казино завлекает клиентов приветственными бонусами на 1, 2, 3 и 4 депозиты. Условия разные:

  • 100% на сумму пополнения от 1 000 рублей + 30 фриспинов на игровом автомате, участвующем в акции;
  • 50% на сумму от 1 500 рублей + 35 фриспинов;
  • 25% — от 1 500 рублей + 40 фриспинов;
  • 25% — от 1 500 + 45 фриспинов.

Как показало детальное изучение акций, бесплатные вращения можно получить только после того, как будет отыгран денежный бонус. Время на отыгрыш — 7 дней. Вейджер — х35. Также для начисления фриспинов обязательно подтверждение мобильного телефона. Как видите, все не так радужно, как может показаться на первый взгляд.

Также существует бонус на 10 депозит — 50% от внесенной суммы + 100 фриспинов. НО! Если вы будете «добивать» депозиты до десяти штук во время отыгрыша предыдущих бонусов, они не засчитаются.

В Casino Z действует программа лояльности из 8 ступеней. По ней можно получать кешбэк — возврат части проигранных средств.

Первые 7 уровней подразумевают получение кешбэка только на проигранные ставки. Достигнув последней ступени, игрок может рассчитывать на возврат со всех ставок.

Чтобы получать подарочные промокоды от Casino Z, нужно подписаться на рассылку по e-mail или телефону.

Лицензия сайта Z Casino

Да, такой документ имеет место. Выдан в офшорной зоне — на острове Кюрасао. Номер документа 8048/JAZ. Однако наличие лицензии ни как не защищает игроков из России. В нашей стране азартные игры запрещены законом. И если возникнут спорные моменты по игре или выводу средств, клиент не сможет рассчитывать на помощь российских судов. Придется делать запрос в офшоры, что достаточно проблематично. Да, что уж греха таить — практически не реально.

Casino Z — отзывы реальных игроков о выводе средств. Казино Зет — обман?

Обманывает казино своих клиентов? Судить сложно. В сети достаточно, как положительных, так и отрицательных отзывов.

Однако тот факт, что игровой клуб предоставляет услуги в обход законодательства, должен насторожить. К тому же в Пользовательском соглашении Casino Z есть некоторые противоречия, которые, в итоге, могут привести к печальным последствиям.

Например, в п.6 раздела «Казино» сказано, что выигрыши, превышающие 80 000 евро (или эквивалент в рублях), считаются крупными. Вывод средств в данном случае возможен только после утверждения его партнерами клуба. Что это за партнеры? Администрация упомянуть забыла.

В п.38 раздела «Общие положения» можно увидеть информацию о том, что казино в праве изменять условия соглашения на свое усмотрения. Эти условия вступают в силу сразу же после публикации на сайте. Однако уведомлять об изменениях клиентов никто не обязан.

Для верификации аккаунта клиента могут обязать провести сеанс видеосвязи. А также запросить дополнительные документы. Какие? Не сказано. Так что, будьте готовы ко всему. Вдруг придется сертификат прививок отправлять?

Судя по отзывам о Casino Z, служба поддержки совершенно некомпетентна. Специалисты не могут ответить даже на стандартные вопросы по работе сайта. Также есть негативные мнения о честности игры, мол, все автоматы «накручены» на проигрыш. Выиграть дают только первые 2-3 раза.

Casino Z chargeback — как вернуть деньги?

Чарджбэк — инструмент для отмены денежного перевода, сделанного с карт МИР, Visa или Mastercard. Для опротестования платежа есть всего три условия:

  • прошло не более 540 дней;
  • перевод был сделан на счет юрлица;
  • услуга оплачена но не предоставлена получателем.

В случае с онлайн-казино мы имеем дело именно с не предоставленной в полном объеме услугой. Конечно, нужно собрать весомые доказательства этому факту. Но, если казино действительно вас обманывает (заблокировали аккаунт без причин, не выводят деньги), собрать их будет несложно.

Да, будьте готовы к тому, что банковские представители вас будут уверять в невозможности чарджбэка из онлайн-казино. Это неправда! Банки-эмитенты имеют право инициировать возврат средств, направленных на азартные игры и инвестиции. Это прописано в правилах системы Mastercard.

Итак, как вернуть деньги из Casino Z? Описываем поэтапно.

  1. Собрать доказательства обмана: скриншоты переписок с техподдержкой, клиентское соглашение, отклоненные запросы на вывод.
  2. Подать заявление в банк, выпустивший карту, с которой был сделан платеж.
  3. Если вы будете убедительны. Эмитент направит запрос в банк-эквайер (принимающий платежи для казино) на возврат.
  4. Если придет отказ, нужно подать повторное заявление. На этот раз в арбитраж платежной системы. Нужно постараться предоставить дополнительные доказательства.

Опыт показывает, что арбитраж в большинстве случаев принимает сторону пострадавшего.

Можно ли инициировать чарджбэк самостоятельно? Можно. Но это потребует времени и юридических знаний. Если опыта нет — сложно сделать все правильно и по закону. Поэтому, лучше обратиться к специалистам, знающим все нюансы подобной процедуры.

Есть собственная история сотрудничества с Casino Z? Делитесь ей в комментариях.

Вы находите данную статью полезной или интересной? Поделитесь ею, пожалуйста, с другими — просто нажмите на кнопки ниже:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *